Lösung im Fokus – Field Service Management mit EcholoN
Unsere Field Service Management‑Lösung bietet Ihnen eine moderne Plattform, mit der Außendiensteinsätze vom ersten Serviceanruf bis zum fertigen Servicebericht effizient gesteuert werden können. Techniker erhalten sämtliche Informationen in Echtzeit auf mobilen Endgeräten - auch im Offline‑Modus - und Disponenten koordinieren Einsätze automatisiert unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit und Standort. Gleichzeitig lassen sich Daten aus CRM, ERP oder IoT nahtlos integrieren, wodurch Doppelerfassungen entfallen und Ihre Serviceorganisation spürbar produktiver wird. Darüber hinaus sorgt eine integrierte Dokumentation von Wartung, Ersatzteilen, Aufträgen und Kosten für erhöhte Transparenz - mit weniger Ausfallzeiten, besserer Kundenzufriedenheit und optimierten Kostenstrukturen.
Weitere Informationen finden Sie unter Lösung im Fokus – Field Service Management mit EcholoN.
Neue Perspektiven im Field Service Management – so heben Sie mit EcholoN Ihr Servicegeschäft auf ein neues Niveau
Der Blogbeitrag „Was ist Field Service Management - FSM? Wie kann Software helfen?“ zeigt, wie Unternehmen im Außendienst ihre Prozesse von der Einsatzplanung über die Techniker‑Steuerung bis hin zur mobilen Dokumentation optimieren können. Er beschreibt, wie gezieltes Field Service Management (FSM) die Produktivität steigert, die Kundenzufriedenheit erhöht und zugleich Kosten reduziert - insbesondere durch Echtzeit‑Daten, eine fundierte Einsatzplanung und vernetzte Asset‑Daten.
Weitere Informationen finden Sie im EcholoN-Blog unter FSM - Was ist Field Service Management?.
Effiziente Außendienst‑Tourenplanung mit EcholoN
Im Blog‑Beitrag „EcholoN – Tourenoptimierung im Außendienst: Wie Planung und Serviceprozesse vereint werden“ wird aufgezeigt, wie moderne Touren‑ und Einsatzplanung im Außendienst über eine reine Wegoptimierung hinausgeht. Es wird beschrieben, warum eine strategische Tourenplanung - unter Einbezug von Qualifikationen, Verfügbarkeit, Zeitfenstern und SLAs – elementar ist und wie EcholoN durch die Kombination aus Planung, Echtzeitdaten und Eskalationslogik einen durchgängigen Prozess schafft.
Damit wird klar: Wer heute seine Techniker effizient steuern möchte, braucht mehr als nur kürzeste Wege - sondern ein dynamisches System, das mitdenkt und reagiert.
Weitere Informationen finden Sie im EcholoN-Blog unter Effiziente Außendienst‑Tourenplanung mit EcholoN.